مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت، با هدف تقویت رویکرد مشتری‌مداری و ارائه خدمات مبتنی بر نیازهای مشتریان، از سال ۱۳۸۶ فعالیت خود را آغاز کرده است. این مرکز به‌صورت شبانه‌روزی خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی ارائه می‌دهد و به‌عنوان همراه و مشاور در کنار مشتریان قرار دارد.

خدمات ارائه شده توسط مرکز ارتباط مشتریان:

•   اطلاع‌رسانی درباره حساب‌ها، خدمات و تسهیلات بانکی
• دریافت و پیگیری نظرات، انتقادات و شکایات
• جمع‌آوری نظرات و درخواست‌های مشتریان
• اعلام نتایج قرعه‌کشی
• پیگیری مشکلات بانکی تا حصول نتیجه
• ارتباط مستقیم با مدیران ارشد بانک
• ارائه اطلاعات شعب و واحدهای ستادی

روش‌های ارتباط با مرکز:

•  تلفنی: تماس با شماره ۱۵۵۴ در سراسر کشور و ۰۲۱۸۸۸۵۲۲۰۰ در شهرستان‌ها
•  پیام کوتاه: ارسال پیامک به شماره ۵۰۰۰۹۷۳
• وب‌سایت: ارسال پیام از طریق وب‌سایت بانک تجارت