مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت
مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت، با
هدف تقویت رویکرد مشتری‌مداری
و ارائه خدمات مبتنی بر نیازهای
مشتریان، از سال ۱۳۸۶ فعالیت خود را آغاز کرده است. این مرکز به‌صورت شبانه‌روزی خدمات مشاوره‌ای و
پشتیبانی ارائه می‌دهد و به‌عنوان همراه
و مشاور در کنار مشتریان قرار دارد.
خدمات ارائه شده توسط مرکز ارتباط مشتریان:
- اطلاع‌رسانی درباره حساب‌ها، خدمات و تسهیلات بانکی
- دریافت و پیگیری نظرات، انتقادات و شکایات
- جمع‌آوری نظرات
و درخواست‌های مشتریان
- اعلام نتایج
قرعه‌کشی
- پیگیری مشکلات
بانکی تا حصول نتیجه
- ارتباط مستقیم با مدیران ارشد بانک
- ارائه اطلاعات شعب و واحدهای ستادی
روش‌های ارتباط با مرکز:
- تلفنی: تماس با شماره ۱۵۵۴ در سراسر کشور و ۰۲۱۸۸۸۵۲۲۰۰ در شهرستان‌ها
- پیام کوتاه: ارسال پیامک به شماره ۵۰۰۰۹۷۳
- وب‌سایت: ارسال پیام از طریق وب‌سایت بانک تجارت
