تعامل مستقیم رؤسای شعب با کارشناسان امداد شعب خورشید؛ گامی در بهبود کیفیت خدمات بانکی
مرکز امداد شعب خورشید با برگزاری نشست‌های مشترک با رؤسای شعب بانک تجارت، به بررسی مشکلات سامانه‌های بانکی و ارائه راهکارهای تخصصی پرداخته و با ارتقای دانش همکاران، کیفیت خدمات بانکی را بهبود می‌بخشد.
به منظور بهبود فرآیند رسیدگی به مشکلات سامانه‌های بانکی و ارتقای سطح خدمات به مشتریان، مرکز امداد شعب خورشید سلسله جلساتی مشترک با رؤسای شعب بانک تجارت برگزار می‌کند.
در این جلسات، که به صورت متناوب برگزار می‌شود، شعبی که بیشترین تماس‌ها را در زمینه اشکالات سامانه‌های بانکی داشته‌اند به مرکز امداد شعب خورشید دعوت و مشکلات آنها با حضور نمایندگان اداره‌های عملیات و بهره‌برداری بانک تجارت جمع‌آوری و دسته‌بندی می‌شود. سپس موارد مطرح‌شده برای رسیدگی تخصصی به کارشناسان مربوطه ارجاع داده شده و تا رفع کامل، پیگیری خواهد شد.
همچنین در حاشیه این نشست‌ها، نیازسنجی‌های لازم برای برگزاری دوره‌های آموزشی انجام می‌گیرد تا با ارتقای دانش و توانمندی همکاران، از بروز مشکلات مشابه در آینده پیشگیری شود.
برگزاری این جلسات فرصتی است برای ارتباط مستقیم رؤسای شعب با پرسنل متخصص مراکز تماس و طرح دغدغه‌ها و مشکلاتشان در محیطی تخصصی و کارآمد؛ اقدامی که در نهایت منجر به تسریع در حل مشکلات، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.