همایش «افق نو در تحول سازمانی و تعالی عملکرد»
گامی تازه در مسیر توسعه چابک تجارت آسیا
در اردیبهشت ۱۴۰۴، همایش «افق نو در تحول سازمانی و تعالی عملکرد» با حضور مدیران و کارکنان چابک تجارت آسیا برگزار شد
همایش «افق نو در تحول سازمانی و تعالی عملکرد»؛ گامی تازه در مسیر توسعه چابک تجارت آسیادر روزهای دوشنبه ۲۲ و چهارشنبه ۲۴ اردیبهشت ۱۴۰۴، شرکت چابک تجارت آسیا میزبان همایشی تحول محور با عنوان «افق نو در تحول سازمانی و تعالی عملکرد” بود؛ رویدادی با رویکرد هم‌افزایی، مرور چشم‌انداز و قدردانی از تلاش‌های همکاران در مسیر رشد و توسعه سازمان. این همایش در دو نوبت، با حضور رئیس هیات‌مدیره، مدیرعامل، معاونان، مشاوران، مدیران ،کارکنان ستادی و همکاران پروژه‌های چابک برگزار شد. در آغاز برنامه، محمد احمدی‌آذر، رئیس هیئت‌مدیره شرکت، با ترسیم افق بانکداری دیجیتال گفت:"بانک‌ها باید از ساختارهای سنتی فاصله بگیرند و محیطی صمیمی‌تر و احساسی تر برای ارتباط با مشتریان فراهم کنند؛ جایی که مشتری تنها دریافت‌کننده خدمات نباشد، بلکه تجربه‌ای مثبت، متمایز و اثرگذار را لمس کند." او چابک تجارت را «بازوی همراهِ بانکِ تجارت» توصیف کرد و نقش آن را در ایجاد حس نزدیکی، اعتماد و پشتیبانی از مشتریان کلیدی خواند.وی با اشاره به شعار سال بانک تجارت، "بانک تجارت با یک کلیک" افزود:"در سال‌های پیش‌رو، ایجاد ارتباط احساسی با مشتری دیگر یک مزیت رقابتی نیست، بلکه ضرورتی انکارناپذیر است". سپس رضا بخشی، مدیرعامل شرکت، اهداف و برنامه‌های سال جدید را با همکاران در میان گذاشت. او بر محورهایی چون: ۱. افزایش روحیه کارگروهی ، انسجام داخلی و ایجاد بستر های لازم بابت توسعه فردی. ۲. افزایش رضایت مشتریان با توسعه خدمات نوین و تحول دیجیتال. 3. افزایش بهره وری عملیاتی. 4. ایجاد منابع درامدی جدید با گسترش محصولات و خدمات و همکاری استراتژیک با سایر شرکت های هلدینگ تفتا. 5. تقویت زیر ساخت های فناوری و امنیت اطلاعات تأکید کرد و افزود:"دستیابی به این اهداف تنها با تلاش، تعهد و خلاقیت شما همکاران عزیز ممکن خواهد بود"وی همچنین در جمع کارکنان مرکز تماس، با قدردانی ویژه از آن‌ها گفت:"شما نخستین صدای سازمان برای مشتریان هستید. در سخت‌ترین لحظات، با صبوری، احترام و تخصص، چهره‌ای قابل اعتماد از برند بانک تجارت می‌سازید. مرکز تماس فقط محل پاسخ‌گویی نیست، بلکه جایی‌ست که اعتماد و رضایت در آن شکل می‌گیرد". در ادامه مراسم، از کارمندان نمونه هر واحد با اهدای لوح تقدیر و هدیه قدردانی شد. همچنین در پایان هر روز، با برگزاری قرعه‌کشی میان حاضران، به تعدادی از کارکنان هدایایی اهدا شد. از نکات برجسته همایش روز چهارشنبه، برگزاری نشست پرسش و پاسخ صریح و بی‌واسطه میان همکاران و مدیران ارشد بود. در این بخش، رئیس هیئت‌مدیره، مدیرعامل، معاون عملیات و مدیران منابع انسانی، مالی و پشتیبانی به دغدغه‌ها و پرسش‌های همکاران پاسخ دادند.همایش «افق نو در تحول سازمانی و تعالی عملکرد»، فرصتی ارزشمند برای بازنگری در مسیر، تجدید انگیزه و تأکید بر ارزش‌های سازمانی بود.