بازدید و گفت‌وگوی مشترک مدیران چابک تجارت و بانک ملت برای ارتقای مراکز تماس
تقویت همکاری بین‌بانکی در حوزه مراکز تماس با هدف ارتقای بهره‌وری
به منظور بهبود تعاملات بین بانکی و افزایش کارآیی مراکز تماس، مدیران شرکت چابک تجارت و بانک ملت در جلسه‌ای مشترک به تبادل تجربیات و راهکارهای عملیاتی در حوزه مراکز تماس پرداختند. به گزارش روابط عمومی شرکت چابک تجارت آسیا، در تاریخ ۱۲ آبان ۱۴۰۳، نشست هم‌اندیشی و بازدید از مرکز تماس امداد شعب بانک ملت (نارنجستان) با حضور معاونت توسعه کسب‌وکار و مدیران مراکز تماس شرکت چابک تجارت و بانک ملت برگزار شد. این جلسه فرصتی را برای به اشتراک‌گذاری تجربیات و بررسی چالش‌های موجود در حوزه مراکز تماس بین بانک‌های ملت و شرکت چابک تجارت فراهم کرد. در این نشست، موضوعاتی از جمله توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، شیوه‌های نوین گزارش‌دهی، اقدامات مؤثر برای بهبود عملکرد، به‌کارگیری هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها در ارائه خدمات، و کنترل کیفیت کارشناسان مراکز تماس بررسی شد. همچنین، دو طرف بر اهمیت آموزش مستمر کارکنان و تقویت کانال‌های ارتباطی به منظور ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی تأکید کردند. در پایان این جلسه، مدیران شرکت چابک تجارت از آمادگی کامل برای ادامه همکاری و میزبانی دیگر بانک‌ها خبر دادند. مدیران دو مجموعه ابراز امیدواری کردند که با استمرار این تعاملات، گام‌های مؤثری در راستای ارتقای سطح خدمت‌رسانی به مشتریان برداشته شود.