نشست هم‌اندیشی مدیران مراکز تماس شرکت چابک تجارت آسیا و بانک شهر با محوریت ارتقای خدمات مشتری
شرکت چابک تجارت آسیا به عنوان پیشرو در حوزه مراکز تماس و برگزارکننده اصلی رویداد ملی مراکز تماس، نشست مشترکی با مدیران بانک شهر برگزار کرد.
به نقل از روابط عمومی شرکت چابک تجارت آسیا، این شرکت که قرار است رویداد ملی مراکز تماس را در بهمن‌ماه برگزار کند، نشست مشترکی با مدیران مراکز تماس بانک شهر در ساختمان مرکزی این بانک برگزار کرد. این نشست با هدف بهبود شاخص‌های عملکردی و ارتقای خدمات مشتریان در سطح کشور برنامه‌ریزی شد و بانک شهر نیز برای حضور و مشارکت در این رویداد دعوت شده است. در این جلسه، علاوه بر گفتگو پیرامون رویداد، ساختار سازمانی بانک شهر و تفکیک ادارات مرتبط به‌عنوان یک مزیت معرفی شد. همچنین، بیانیه ماموریت و اهداف مرکز تماس بانک شهر که بر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان تمرکز دارد، به‌عنوان یکی از رویکردهای مثبت و تاثیرگذار در ارتقای عملکرد مورد بحث قرار گرفت. استفاده از اینفوگرافی برای ارائه خلاصه عملکرد نیز به‌عنوان روشی نوآورانه و کارآمد توجه حاضران را به خود جلب کرد. شرکت چابک تجارت آسیا در ادامه برنامه‌های خود برای ارتقای استانداردهای مراکز تماس، بر برگزاری جلسات تعاملی و دوره‌ای با بانک‌های مختلف تاکید کرد و ابراز امیدواری نمود که این تعاملات موجب رشد و بهبود خدمات مشتریان در سطح کشور شود.